Как понять, что SEO-специалист хорошо выполняет свою работу:
1. Сайт продвигается в выдаче вероятнее всего, он не попадет сразу в топ, но продвижение должно быть очевидным.
2. Растет посещаемость (органический трафик) на сайт стало заходить больше людей, чем раньше.
3. Есть переходы по запросам из СЯ это свидетельствует о том, что семантическое ядро собрано верно.
4. Повышается лояльность пользователей меньше отказов, увеличивается время, проведенное на сайте, наблюдается рост числа повторных визитов.
5. Растет конверсия отношение числа пользователей, которые выполнили целевое действие (оформили заказ, позвонили, прошли регистрацию, заказали обратный звонок), к числу всех посетителей сайта за отчетный период.
Оценивать эффективность SEO-продвижения и контент-маркетинга нужно путем периодической аналитики и ведения отчетности. Позиции сайта в выдаче можно мониторить с помощью специального сервиса или через вкладку «инкогнито» по определенным запросам. Посмотреть источники переходов и поведение пользователей на сайте можно в «Яндекс.Метрике» и Google Analytics. Коллтрекинг отслеживает количество звонков с сайта. Отдельно необходимо вести учет оставленных заявок (лидов) и конверсий их в покупателей.
Плюсы и минусы SEO-продвижения как инструмента онлайн-продаж
При использовании SEO-продвижения как инструмента онлайн-продаж пользователь сам находит сайт по запросу. Это непрямая реклама, поэтому лояльность и доверие выше. Из поиска приходят «горячие» и «теплые» лиды, которые сами интересовались определенным товаром или услугой и нуждаются в них сейчас. Низкая стоимость лида еще одно преимущество SEO-продвижения. Результат не зависит от бюджета, ключевую роль играет стратегия. Долгосрочный эффект можно поддерживать минимальными вложениями в регулярную оптимизацию. Характер контента на сайте ограничивают только правила Роскомнадзора. К минусам можно отнести долгий срок для достижения цели результат оценивается не ранее чем через год. SEO-продвижение требует первоначальных расходов на верстку сайта. Изменение стратегии немыслимо без тщательной проработки и новых вложений.
SMM
Social Media Marketing это стратегический инструмент маркетинга для продвижения бренда в социальных сетях. Его усиливают тактическим инструментом таргетированной рекламой.
Работа по продвижению бренда в соцмедиа начинается с разработки стратегии. В первую очередь нужно собрать информацию:
Провести анализ своего аккаунта узнать количество активных подписчиков, средний охват постов, разобрать текущую контент-стратегию.
Найти отзывы о вашем бренде и упоминания в соцсетях.
Разобрать страницы конкурентов, их стратегии продвижения и сопоставить со своей текущей ситуацией.
Сегментировать целевую аудиторию и составить аватар подписчика / потенциального клиента.
На основе этой информации нужно провести мозговой штурм с командой, пересмотреть существующее или составить новое уникальное торговое предложение УТП. Следующий шаг разработка стратегии присутствия в соцсетях:
В каких соцсетях будет представлена компания.
Tone of voice стиль публикаций и общения с аудиторией.
Типы контента для публикаций.
С какой частотой будут выходить посты и разные типы контента.
Какие действия будут направлены на повышение лояльности к бренду.
Что делать для привлечения подписчиков.
Как повышать активность на странице.
Какие виды рекламы использовать.
Как и когда готовить контент.
В стратегию присутствия в соцмедиа нужно включать планы количество заявок из соцсетей, подписчиков, продаж, приблизительный желаемый охват и другие цели за определенный отрезок времени. Эти цифры можно взять из анализа текущей ситуации и работы успешных конкурентов.
Работа над продвижением в соцсетях включает в себя:
Разработку контент-плана на неделю/месяц вперед и регулярные публикации.
Фото-, видеосъемку и создание другого визуального контента.
Написание постов, актуальных вашей целевой аудитории.
Поддержку активности в соцсетях.
Настройку рекламы и анализ результатов рекламных кампаний.
Работу с лидерами мнений блогерами, медийными персонами.
Проведение кросс-промо с аккаунтами с похожей ЦА.
Использование трендов соцсетей для продвижения бренда.
Формат присутствия в соцсетях может быть исключительно коммерческим. В таком случае ваши публикации будут касаться только продаж, характеристик услуг и товаров. В качестве примера можно привести аккаунты-витрины интернет-магазинов или рекламные страницы с информацией о компании.
Смешанный тип присутствия предполагает продажу через экспертность, геймификацию и развлекательный контент. В таких аккаунтах не более 20 % постов с прямым предложением заказать услугу или купить товар. Остальной контент составляют экспертные публикации в сфере деятельности компании, полезные и развлекательные посты.
Блог по интересам целевой аудитории позволяет охватить максимальное количество лояльных пользователей. При составлении аватара клиента определяют круг его интересов. Далее интересы расширяют смежными темами, собирают майнд-карты и на их основе составляют контент-стратегию. Со временем в контент-план нативно внедряют рекламу продукта.
Как оценить эффективность соцсетей
Очевидные показатели это стабильный прирост подписчиков, активность аудитории в комментариях к публикациям, наличие заявок и обращений из соцсетей. Основные показатели в SMM:
Охват количество уникальных пользователей, которым соцсеть показала ваш пост.
Просмотры сколько раз просмотрели публикацию. Один уникальный пользователь может просмотреть пост несколько раз, поэтому количество просмотров всегда выше охвата.
Коэффициент вовлеченности показывает соотношение реакций на публикации к количеству подписчиков.
Все показатели можно найти в инсайтах социальной сети или снимая статистику с помощью специального сервиса. Кроме прироста подписчиков, нужно следить за количеством отписок, анализировать лучшие и худшие по охвату посты, публикации, после которых выполнили целевые действия, скорость набора реакций после выхода публикаций. Каждую неделю нужно снимать статистику охвата и подписок, таким образом отслеживая их рост или снижение. Раз в месяц необходимо выполнять полный анализ показателей аккаунта, отслеживать реакции пользователей на публикации и отталкиваться от этого при составлении контент-планов.
Вторая часть оценки эффективности это оценка конверсии, результатов рекламных кампаний, рекламы у блогеров и в тематических пабликах. Количество подписчиков не является целью. Цель это продажи. Поэтому лучше 5000 активных подписчиков, чем 200 000 «накрученных». Чтобы измерить количество переходов на сайт по ссылкам из соцсетей, используют UTM-метки. Это код, который зашивается в ссылку. По нему можно определить, по какой ссылке пришли на сайт за покупкой или услугой.
При оценке конверсий в соцсетях нужно понимать, что соцмедиа продают косвенно. Это канал диалога клиента и бренда. Социальные сети не формируют потребность, но они могут сделать ваш товар привлекательнее, представить его потенциальному покупателю в нужное время в нужном месте и познакомить с компанией.
Отличие SMM от других способов продвижения:
Аудитория сама вас находит или подписывается из рекомендаций соцсети, потому что ей интересен контент.