Это были уже действующие клиенты, которые спрашивали вопросы или просили что-то для них сделать.
Рик, у вас есть кто-то, кто мог бы отвечать на запросы клиентов? спросила Элен молодого человека, когда они ехали на очередную встречу. Это должен быть хороший компьютерный специалист.
Есть один человек, подумав, ответил Рик.
Вы можете попросить его поработать с нами? Будете ему платить небольшую заработную плату. Нужен кто-то, кто мог бы взять часть нагрузки на себя. Иначе ваша фирма не сможет двигаться дальше.
Рик посмотрел на Элен.
Вы же мой бизнес-консультант, не правда?
Точно.
Я должен слушаться?
В ваших же интересах.
Тогда похоже у меня нет выбора, улыбнулся он.
Отлично.
Никогда не думал, что буду в восторге от властных женщин, как будто сам себе сказал Рик.
Может быть вы еще много чего о себе не знаете? пошутила в ответ Элен.
Мне как-то было спокойней с традиционным видением самого себя.
Надо открывать новые горизонты и выходить из своей комфортной зоны.
Все шутите, Рик бросил взгляд на Элен.
Рик представил Элен потенциального кандидата на компьютерного специалиста на следующий день. Это также был молодой парень. Тоже в странной одежде, с непричесанными волосами и сам в себе. Оказалось, что они раньше с Риком вместе учились в институте.
Для того, чтобы наладить процесс, давайте сделаем так, предложила Элен. Вы сегодня вместе здесь поработаете и будете отвечать на звонки. Посмотрим, сможете ли вы сработаться.
Элен осталась с ними до обеда и наблюдала их взаимодействие. Как они отвечали на звонки и помогали звонившим клиентам.
К обеду Элен поняла, что у них всё будет хорошо. Конечно они еще немного общались по подростковски. Но это было нормально. Умение общаться с клиентами дело наживное.
Элен собрала вещи, оставила молодых людей работать дальше вместе и пошла на свою квартиру, а там продолжила обзвон потенциальных клиентов.
Глава 12
Ну как вчера всё прошло? спросила Элен Рика на следующий день, зайдя утром к Рику домой.
Даниил его тот самый хороший знакомый и компьютерный специалист уже был там.
Вы что не расходились? переводила Элен взгляд с одного на другого.
Да, сказал Даниил, обсуждали разные вопросы. И тренировались.
Продолжайте в том же духе. Ведь вы ещё не завтракали? спросила Элен обоих молодых людей.
Те отрицательно покачали головами.
У вас есть какие-то продукты в холодильнике? спросила Элен у Рика.
Не помню, рассеянно почесал он затылок.
Хорошо, я сама посмотрю, что у вас там есть в холодильнике.
Элен открыла холодильник. Там было пусто.
У вас в холодильнике пусто. Схожу за едой.
Подождите, засмущался Рик. Мы с вами сходим и купим продукты вместе, вы только нам говорите, что нужно покупать.
Они спустились и зашли в близлежащий магазин.
Элен быстро показала молодым людям, что купить.
Рик все быстро купил.
И еще молоко, вспомнила Элен.
Даниил повернулся обратно к продавщице.
Молоко три точка два, сказал он продавщице.
Чего? не поняла продавщица.
Рик пришёл на помощь Даниилу:
Вон то молоко дайте, пожалуйста, Рик пальцем руки показал на молоко на полке жирностью 3,2%.
Продавщица пренебрежительно фыркнула:
Нашлись умники.
И поставила перед ними молоко.
Элен также удивленно смотрела на молодых людей.
Вы ребята действительно немного странные, не смогла удержаться, чтобы не высказать свое мнение Элен.
Мы просто айтишники, гордо пояснил Даниил.
Я поняла, озадаченно кивнула головой Элен.
Они вернулись обратно в квартиру Рика.
Я помогу, предложил Рик Элен.
А вы умеете пользоваться ножом? с опаской спросила Элен.
Это шутка? растерянно поднял на нее глаза Рик.
Вы же айтишники. Я пока не знаю, что вы можете делать, а что нет.
Элеонора, что надо делать? Чем помочь? обиделся Рик.
Хорошо, нарежьте это. А я пока омлет сделаю.
Рик начал старательно резать. Элен улыбнулась. Это было трогательно.
Через какое-то время Элен поставила две тарелки перед молодыми людьми.
А вы ели? спросил Рик.
Да. Вы кушайте. Потом, Рик, нам надо идти на встречи.
Ребята набросились на еду.
Кстати, сообщила Элен им, пока они ели, я немного обновила информационные материалы, добавив, что у твоей фирмы Рик уже существуют клиенты. Это нужно, чтобы все видели, что вы работающая серьёзная фирма.
Это хорошо, Рик был доволен.
Рик, до встречи мы должны зайти в магазин и купить вам наконец-то нормальный офисный набор одежды.
Я сам могу купить, ответил Рик.
Похоже, ему было неудобно, и он бросил взгляд исподтишка на Даниила.
Вы сами и купите, ответила Элен. На те деньги, которые заработали. А я просто буду рядом, чтобы вы не ошиблись.
Мы можем с Даниилом сходить, попытался избежать похода в магазин Рик.
С Даниилом вы сходите пива выпить или на дискотеку. Или куда ходят айтишники.
Мы никуда не ходим, подал голос Даниил. Мы сидим в компьютерах.
Поняла. Так что, Рик, вы пойдете со мной в магазин.
Хорошо, Рик поднял руки, как бы сдаваясь.
Глава 13
И действительно после завтрака Элен заставила Рика зайти с ней в магазин мужской одежды.
Выбирайте, указала она рукой на вешалки с костюмами.
Рик попытался выбрать коричневый цвет.
Нет, остановила его Элен. Выбирайте костюм для официальных встреч, а не повседневного хождения в офис. Посмотрите тёмно-синий, серый или бежевый цвета.
Рик походил и отобрал пару костюмов померить.
Прихватите пару белых рубашек с собой на примерку, остановила его Элен. И выйдите показать мне, как на вас сидит костюм.
Я не детский сад, могу и сам выбрать, немного обиделся Рик.
Через два месяца с небольшим, когда я уеду, будете себе выбирать, что хотите. Пока я здесь, мы делаем все вместе, возразила ему Элен.
Рик вдруг резко остановился и посмотрел на Элен:
Что значит все делаем вместе? спросил он.
Все, что касается вашего бизнеса, ответила Элен.
Я понял. Можно все-таки рубашку другого цвета? Не белого?
Нельзя. Вы приходите к клиенту как на праздник. Понятно?
Хорошо? У вас все клиенты ходят в белых рубашках, когда вы с ними работаете?
Мне нравится белый цвет, ответила Элен. Он символизирует хорошие эмоции.
Нельзя все время жить в празднике.
Рик, не спорьте, а просто идите переодеваться.
Через какое-то время Рик вышел из примерочной в костюме.
Элен оглядела его сверху до низу.
Вы заметили, что у вас становится привычка меня оглядывать? произнес Рик. Я так нравлюсь?
У вас синдром принца, спокойно ответила Элен, обходя вокруг молодого человека.
Что такое «синдром принца»?
Это когда человек думает, что мир крутится вокруг него, пояснила девушка. Но не волнуйтесь, жизнь учит быстро и жестко, так что через какое-то время вылечитесь от этого синдрома.
Не понял, о чем вы говорите. Но видимо вы меня от чего-то предостерегаете.
Рик, не важно. Просто повернитесь вокруг себя. Я хочу понять, какое первое впечатление вы произведете на клиента.
Рик сделал, как ему говорила Элен и повернулся к ней спиной.
Вы всегда так своих клиентов рассматриваете? спросил Рик.
Не обижайтесь. Ничего личного. Просто хочу, чтобы у вас все было хорошо. И для этого в том числе вы должны хорошо выглядеть.
Ну и как результаты осмотра? оглянулся Рик на Элен.
Неплохо, кивнула Элен. Попробуйте другой костюм. И мы выберем, какой лучше.
Рик переоделся и через несколько минут уже вышел во втором костюме.
Элен оценивающе посмотрела на Рика.
Как теперь? спросил он.
Вы прямо преобразились. Мне нравится.
Значит вы тоже падки на внешние эффекты? внезапно поинтересовался Рик.
Это моя работа обеспечивать внешние эффекты, чтобы мои клиенты процветали, пояснила Элен. Приложите галстуки. Мне нужно посмотреть, какой лучше подойдет.
А галстук это обязательно? с испугом посмотрел Рик в сторону стенда с галстуками.
Не для всех встреч, но на некоторые вам придется одевать галстук.