Օրենսդրական և կարգավորող մոնիտորինգ. վարչությունը վերահսկում է օրենսդրության փոփոխությունները, ինչպես նաև կարգավորող քաղաքականությունը և զգուշացնում է ընկերությանը հնարավոր փոփոխությունների մասին, որոնք կարող են ազդել նրա գործունեության վրա:
Իրավական ուսուցում և կիրարկում. բաժինը կազմակերպում է վերապատրաստում ընկերության աշխատակիցներին իրավական հարցերի և կանոնակարգերի վերաբերյալ, ինչպես նաև ապահովում է ընկերության գործունեության շրջանակներում օրենքների և իրավական պահանջների համապատասխանությունը:
Իրավական ռիսկերը նվազագույնի հասցնելու ռազմավարության մշակում. Բաժինը վերլուծում է ընկերության համար հնարավոր իրավական ռիսկերը և մշակում ռազմավարություններ և քաղաքականություն դրանք նվազագույնի հասցնելու և կանխելու համար:
Իրավաիրավական հարցերի բաժնի նպատակն է ապահովել ընկերության շահերի իրավական աջակցությունն ու պաշտպանությունը, օրենսդրության շրջանակներում նպաստել նրա գործունեությունը և ապահովել իրավական անվտանգությունը բիզնեսի բոլոր ոլորտներում: Իրավաբանական և իրավաբանական իրավասու և արդյունավետ ստորաբաժանումը կարևոր դեր է խաղում հաճախորդների և գործընկերների կայունության, վստահության, ինչպես նաև ամբողջ ընկերության հաջող գործունեության ապահովման գործում:
Առևտուրը հմտության խաղ է, որը ոչ բոլորը կարող են խաղալ, և միայն քչերը կարող են լավ խաղալ: Ճիշտ թրեյդերը նա է, ով տիրապետում է միջին գաղափարի, որը մենք անվանում ենք առողջ մտածելակերպ, փաստերի նկատմամբ մեծ հակում ունեցող մարդ, ով որոշումներ է կայացնում՝ հիմնվելով իր տեսածի և փորձի վրա: Նա լիովին համոզված է ճշմարտությունների մեջ:
Գլուխ II
Միջին բիզնեսի բաժինների անձնակազմը և նրանց պարտականությունները
Վաճառքի բաժնի անձնակազմը և նրանց պարտականությունները
Վաճառքի բաժնի անձնակազմը սովորաբար բաղկացած է տարբեր մասնագետներից, ովքեր աշխատում են հաճախորդների հետ և վաճառում ընկերության արտադրանքը կամ ծառայությունները: Ահա որոշ բնորոշ պաշտոններ և դրանց պարտականությունները վաճառքի բաժնում.
Վաճառքի մենեջեր (Sales Manager)
Ընկերության նպատակներին համապատասխան վաճառքի պլանավորում և կազմակերպում.
Նոր հաճախորդների որոնում և ներգրավում:
Վաճառքի թիմի կառավարում, առաջադրանքների նշանակում, դրանց իրականացման մոնիտորինգ:
Հիմնական հաճախորդների հետ բանակցություններ և գործարքների կնքում:
Շուկայի և մրցակիցների վերլուծություն, վաճառքի ռազմավարության մշակում։
Վաճառքի ներկայացուցիչ (Sales Representative)
Նոր հաճախորդների որոնում և ընկերության ապրանքների կամ ծառայությունների ներկայացում:
Կապ հաստատել պոտենցիալ հաճախորդների հետ և համոզել նրանց գնել:
Հաճախորդների հետ գործարքների կնքում և բանակցություններ:
Վաճառքի և կատարողականի հաշվետվություն:
Հաշվի կառավարիչ (Account Manager)
Ընկերության հիմնական հաճախորդների սպասարկում:
Հաճախորդների հետ երկարաժամկետ հարաբերությունների հաստատում և նրանց բավարարվածության ապահովում:
Պայմանագրերի և համագործակցության պայմանների բանակցություններ:
Լրացուցիչ վաճառքի զարգացում և հաճախորդներին վաճառում:
Հեռավաճառքի մասնագետ (Telesales Specialist)
Հաճախորդների հետ կապ հաստատել հեռախոսով կամ էլեկտրոնային փոստով:
Ապրանքների կամ ծառայությունների շնորհանդեսների անցկացում, ընկերության մասին տեղեկատվության տրամադրում։
Նոր հաճախորդների և առաջխաղացումների ակտիվ որոնում:
Վաճառքի խորհրդատու (Sales Consultant)
Հաճախորդների սպասարկում առևտրի հարթակում կամ ցուցահանդեսներում:
Խորհրդատվություն հաճախորդներին ապրանքների և ծառայությունների բնութագրերի վերաբերյալ:
Արտադրանքի ցուցադրման և փորձարկումների անցկացում:
Վաճառքի և թղթաբանության եզրակացություն.
Հաճախորդների բազայի զարգացման մասնագետ (Բիզնեսի զարգացման մասնագետ, (Business Development Specialist)).
Շուկայի վերլուծություն և պոտենցիալ հաճախորդների որոնում:
Հաճախորդների բազայի զարգացման ռազմավարության մշակում:
Շուկայական հետազոտությունների և մրցակիցների վերլուծության անցկացում:
Ներգրավել նոր հաճախորդներ և առաջացնել պոտենցիալ վաճառք:
Վաճառքի բաժնում անձնակազմի և պաշտոնների ճշգրիտ կազմը կարող է տարբեր լինել՝ կախված ընկերության չափից, նրա արդյունաբերությունից և վաճառքի ռազմավարությունից: Աշխատակիցների պարտականությունները նույնպես կարող են տարբերվել՝ կախված նրանց պաշտոնի և պատասխանատվության առանձնահատկություններից:
Հանրային հարաբերություններն այս երկրում խոշոր բիզնեսը ժողովրդավարությանը հարմարեցնելու արվեստն է, որպեսզի մարդիկ վստահ լինեն, որ իրենց լավ են ծառայում, միևնույն ժամանակ բիզնեսը պետք է ունենա ազատություն՝ իրենց լավ ծառայելու համար:
Մարքեթինգի բաժնի անձնակազմը և նրանց պարտականությունները
Մարքեթինգի բաժնի աշխատակազմում սովորաբար ընդգրկված են տարբեր մասնագետներ, ովքեր մշակում և իրականացնում են մարքեթինգային ռազմավարություններ, գովազդում են ընկերության արտադրանքը կամ ծառայությունները շուկայում և ներգրավում նոր հաճախորդներ: Ահա մի քանի բնորոշ պաշտոններ և դրանց պարտականությունները մարքեթինգի բաժնում.
Մարքեթինգի մենեջեր (Marketing Manager)
Ընկերության մարքեթինգային ռազմավարությունների մշակում և իրականացում։
Մարքեթինգային հետազոտությունների և շուկայի վերլուծության իրականացում:
Թիրախային լսարանի սահմանում և մարքեթինգային պլանների մշակում:
Մարքեթինգային բյուջեի կառավարում և մարքեթինգային գործունեության արդյունավետության գնահատում:
Մարքեթինգի մասնագետ (Marketing Specialist)
Գովազդային արշավների համար մարքեթինգային նյութերի և բովանդակության ստեղծում:
Թվային մարքեթինգի անցկացում, ներառյալ սոցիալական մեդիա և բովանդակության կառավարում:
Հաճախորդներ ներգրավելու նպատակով միջոցառումների և ակցիաների կազմակերպում:
Մասնակցություն մարքեթինգային հետազոտությունների մշակմանը և վերլուծությանը:
Ապրանքանիշի մենեջեր (Brand Manager)
Ընկերության բրենդինգի ռազմավարության մշակում և կառավարում։
Ապրանքանիշի իմիջի ստեղծում և դիրքավորում շուկայում:
Մրցակիցների մոնիտորինգ և միտումների վերլուծություն:
Աշխատեք գովազդային գործակալությունների և գործընկերների հետ:
Կոպիրայթեր (Copywriter)
Գովազդային նյութերի և ընկերության կայքի համար վաճառքի տեքստեր գրելը:
Մամուլի հաղորդագրությունների, հոդվածների և այլ բովանդակության ստեղծում մարքեթինգային նպատակներով:
Գովազդային արշավների համար եզակի տեքստերի մշակում:
ՍՄՄ (Սոցիալական մեդիա մարքեթինգ) մասնագետ (SMM -Social Media Marketing)
SMM մասնագետի դերն է կառավարել և գովազդել ապրանքանիշը կամ ապրանքը սոցիալական մեդիա հարթակների միջոցով: Նա ստեղծում է բովանդակություն, շփվում է լսարանի հետ, մշակում է ռազմավարություններ և վերլուծում արդյունքները՝ առավելագույն տեսանելիության հասնելու և թիրախային լսարանին ներգրավելու համար:
SMM մասնագետը սովորաբար զեկուցում է մարքեթինգի բաժին կամ որոշ ընկերություններում՝ կապի կամ հասարակայնության հետ կապերի բաժին: Դա պայմանավորված է նրանով, որ սոցիալական մեդիան մարքեթինգային ռազմավարության կարևոր բաղադրիչ է, ինչպես նաև հաճախորդների և լսարանի հետ հարաբերություններ հաստատելու և պահպանելու գործիք:
Արտադրանքի մենեջեր (Product Manager)
Նոր ապրանքների մշակում և ներդրում կամ գոյություն ունեցողների կատարելագործում:
Ապրանքների ֆունկցիոնալ պահանջները որոշելու համար շուկայի և հաճախորդների կարիքների վերլուծության անցկացում:
Արտադրանքի կյանքի ցիկլի կառավարում և պահանջարկի կանխատեսում:
Մարքեթինգի համակարգող (Marketing Coordinator)
Մարքեթինգային միջոցառումների և առաջխաղացումների կազմակերպում և աջակցություն:
Աջակցություն մարքեթինգի մասնագետների և մենեջերի աշխատանքին.
Կայքերի և սոցիալական մեդիայի բովանդակության կառավարում