Исследование Института управления дизайном показало, что компании, ориентированные на дизайн, превзошли индекс S&P 500 на 228% за десять лет, подчеркнув влияние визуального дизайна на успех бренда [1].
3.2 Опыт бренда и эмоциональная связь. Репутация бренда и доверие. Заключение
Опыт бренда и эмоциональная связь
Эмоциональная связь
Бренд это не просто компания или ее товар; это опыт. Установление эмоциональных связей с клиентами посредством исключительного опыта способствует росту лояльности к бренду и его защите. От обслуживания клиентов до упаковки и пользовательских интерфейсов каждая точка взаимодействия должна отражать ценности бренда и вызывать положительные эмоции. Согласно исследованию Capgemini, пожизненная ценность эмоционально связанных клиентов на 306% выше, чем у тех, кто эмоционально не связан [1].
Репутация бренда и доверие
Уверенная репутация бренда, основанная на доверии, является ценным активом, способным противостоять вызовам и кризисам. Компании могут повысить доверие и лояльность клиентов, выполняя обещания, будучи прозрачными и соблюдая этические нормы. Опрос, проведенный Эдельманом, показал, что 81% потребителей говорят, что они должны доверять бренду, чтобы покупать у него [1].
Доверие является основой долгосрочных отношений с клиентами и позитивного восприятия бренда.
Заключение
В заключение отметим, что маркетинг и брендинг являются неотъемлемыми компонентами успеха в бизнесе. Эффективный маркетинг обеспечивает видимость, связывает целевую аудиторию и способствует вовлечению и лояльности клиентов.
Примечание:
«Видимость это показатель, который определяет количество показов по выбранным ключевым фразам, исходя из занимаемых позиций сайта в поисковой выдаче. Иными словами, видимость сайта помогает проверить, насколько сильно сайт виден в поиске. Чем больше видимость сайта, тем больше посещений он получает» (https://clck.ru/35XEdD).
С другой стороны, брендинг создает уникальную идентичность, дифференциацию и эмоциональную связь с клиентами, что приводит к долгосрочному доверию и поддержке.
Понимая важность маркетинга и брендинга и внедряя лучшие практики, компании могут полностью раскрыть свой потенциал и процветать в условиях современного высоко конкурентного рынка. Помните, что в деловом мире сильная маркетинговая стратегия и мощный бренд могут изменить правила игры и привести вашу компанию к величию.
IV Инновации бренда: почему брендам необходимо расти и виды брендовых инноваций
4.1 Инновации бренда важны. Способы, с помощью которых компании могут работать над инновациями своего бренда
Инновации бренда важны
Сейчас как никогда важно, чтобы компании продолжали внедрять инновации в свои бренды, чтобы выделить их на постоянно развивающемся и жестко конкурентном рынке. Бренды, которые предпочитают не внедрять инновации, могут затеряться и быть более склонными к неудачам. Постоянно предлагая новые продукты и услуги, совершенствуя существующие технологии и внедряя новые, где это возможно, компании могут сохранить конкурентное преимущество и стать лидерами в своей отрасли в области инноваций.
Помимо последовательного запуска новых товаров и услуг и использования новых технологий, компании могут сделать многое для обновления своих брендов.
Инновации бренда это процесс, через который компании проходят, чтобы улучшить или обновить имидж и репутацию своего бренда, а также подтвердить ценность своего бренда для потребителей. Создавая и внедряя новые креативные маркетинговые стратегии, выявляя возможности на новых рынках и развивая уникальный и привлекательный бренд, компании могут выделиться среди конкурентов, выйти на новые рынки и оставаться в курсе текущих событий и аспектов популярной культуры.
Способы, с помощью которых компании могут работать над инновациями своего бренда
Есть много способов, с помощью которых компании могут работать над инновациями своего бренда. Вы можете разрабатывать новые товары и услуги, внедрять новые технологии, изменять дизайн элементов бренда, таких как упаковка и логотипы, улучшать качество обслуживания клиентов, совершенствовать маркетинговые стратегии и изменять позиционирование бренда для привлечения новых клиентов.
Улучшая и обновляя имидж бренда посредством инноваций, компании могут создать более сильный и устойчивый бренд, который станет привлекать клиентов и сохранять актуальность на постоянно развивающемся и конкурентном рынке.
Инновации бренда могут способны повысить лояльность клиентов, расширить долю рынка и стимулировать здоровый рост и прибыльность.
4.2 Виды брендовых инноваций
Бизнес может рассмотреть восемь основных типов инноваций при разработке идей о том, как он планирует обновить свой имидж и способствовать росту. Некоторые инновационные идеи могут быть очевидны для клиентов и напрямую влиять на их взаимодействие с брендом. Некоторые из них могут происходить за кулисами и влиять на такие вещи, как структура или деятельность бизнеса.
Даже незначительные изменения, внесенные с целью внедрения инноваций в компанию и ее бренд, могут повлиять на качество обслуживания клиентов и на то, как они воспринимают бренд.
Ниже описаны восемь наиболее распространенных типов инноваций, которые могут помочь брендам обновить свой имидж и способствовать росту за счет инноваций бренда.
1 Инновации в продуктах
Расширение линейки продуктов Colgate 1024X390 1. Источник: https://inkbotdesign.com/brand-innovation/
Инновации в продуктах один из наиболее распространенных способов, с помощью которых компании могут обновить свой имидж, выйти на новые рынки и стимулировать рост и прибыльность. Инновации в продуктах включают разработку и внедрение новых продуктов на новые и существующие рынки или улучшение существующих продуктов.
Будь то новый продукт или усовершенствованный существующий, основные цели продуктовых инноваций включают в себя следующее:
Удовлетворение потребностей клиентов или отвечание на их жалобы на существующие продукты
Повышение конкурентоспособности
Увеличение продаж и прибыли
Благодаря инновациям в продуктах бизнес может создавать и реализовывать новые идеи, концепции, конструкции и технологии для улучшения характеристик, функций и общей производительности продукта. Инновации в продуктах могут помочь бизнесу выделиться среди конкурентов, предлагая клиентам более привлекательные продукты.
2 Инновации в сфере услуг
Инновации в сфере услуг включают разработку и внедрение новых или улучшенных услуг, отвечающих потребностям и предпочтениям клиентов, а также требованиям текущих рыночных условий и регулирующих органов. Инновации в сфере услуг могут включать изменения в способах оказания услуг, изменения в технологии, используемой для предоставления услуг, или изменения в модели ценообразования.
Зачастую инновации в сфере услуг это то, чем компании вынуждены заниматься из-за изменений в потребительском спросе или конкурентной среде, технологических достижений или изменений в нормативных условиях. Кроме того, инновации в сфере услуг могут возникнуть из-за непредвиденных обстоятельств, таких как огромные геополитические и экономические сдвиги. Например, пандемия COVID-19 и карантин резко изменили количество компаний, предоставляющих свои услуги.