Ингрем Т. М., Лафорг Р. В., Авила Р. А., Швепкер-мл. Ш. Х., Вильямс М. Р. Профессиональные продажи. СПб.: Нева, 2003.
Кабушкин Н. И., Короленок Г. А. Управленческий труд в торговле. Минск, 1988.
Карнеги Д. "Как преодолеть чувство беспокойства". М.: Эксмо, 2002.
Крегер О., Тьюсон Дж. Типы людей и бизнес. М., 1995.
Кудрянсова Л. Д. Каким быть руководителю. Л., 1986.
Лебедев М. М. Вам предстоят переговоры. М., 1993.
Левченко Е. А. Как проводить переговоры. М., 1995.
Лукьян Я. А. Барьеры общения, конфликты, стресс… Минск, 1989.
Маслоу А. Г. Дальние пределы человеческой психики. СПб., 1997.
Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М., 1992.
Овчинников Б. В., Павлов К. В., Владимирова И. М. Ваш психологический тип. СПб., 1994.
Омаров A. M. Руководитель: Размышления о стиле управления. М., 1987.
Попов С., Подволкий Г. Стиль и методы руководства. М., 1985.
Стюарт Г. Эффективное управление сбытом. Днепропетровск: Баланс Клуб, 2002.
Траут Дж., Райс Э. Маркетинговые войны. СПб.: Питер, 2002.
Храмов О. В. Методы познания и преодоления конфликтных ситуаций. Л., 1989.
Чалдини Р. Психология влияния. СПб.: Питер, 2002.
Шостром Э. Анти-Карнеги, или человек-манипулятор. М., 1992.
Примечания
1
Крегер О., Тьюсон Дж. Типы людей и бизнес. М., 1995. Овчинников Б. В., Павлов К. В., Владимирова И. М. Ваш психологический тип. СПб., 1994.
2
Дейл Карнеги "Как преодолеть чувство беспокойства"
3
"Стихотворения Матушки гусыни". Сборник английских народных стихов для детей.
4
Бэрон Р., Ричардсон Д. Агрессия. СПб., 1996.
5
Бэрон Р., Ричардсон Д. Агрессия. СПб., 1996.
6
Доценко Е. Л. Психология манипуляции. М., 1996.
7
Шостром Э. Анти-Карнеги, или человек-манипулятор. М., 1992.
8
Майерс Д. Социальная психология. СПб., 1997.