Иерархия с отношениями подчиненности содержит уровни. Если их мало, то это плоская горизонтальная система, много вытянутая вертикальная.
В организациях количество уровней можно считать по вложенности руководителей. Если есть руководители и под ними подчиненные-исполнители, то это плоская одноуровневая система. Если руководители высшего, среднего и низового звеньев, то это трехуровневая система. Понятно, что чем крупнее организация, тем количество уровней может быть больше, т.к. руководитель в состоянии непосредственно управлять небольшим количеством подчиненных (норма управляемости ориентировочно от 7 до 30 человек). В многоуровневой организации можно построить как прямые, так и обратные вектора (цепочки) зависимостей. При этом вектор может и «перепрыгнуть» через уровень.
А как у вас, в вашей организации? Каково ваше место и ваши отношения влияния/зависимости в этой цепочке? Какие отношения доминируют сотрудничества или противоборства?
3. Наследственности (наследования). В иерархии обычно доминируют верха и они передают свои свойства, а также законы, правила, принципы вниз, т.е. внизу наследуют идущее сверху.
Это очень четко проявляется в биологических, технических системах, системах информационных технологий. Иначе бы отдельные части не стыковались. Развитие таких систем также идет на основе наследования, отсюда выделяют «родителей» и «потомков». Хотя потомки наследуют только часть родительских свойств, иначе бы не было как развития, так и индивидуальности систем. Появляются новые свойства или новые сочетания наследуемых свойств. Интересно, какие свойства вы унаследовали от своих родителей, прародителей? Что в вас нового?
В социальных системах всё сложнее. Внутри определенных классов соцсистем (видов, типов, общностей, групп) идет наследование, а вот классы могут значительно отличаться и, даже, находиться в антагонизме друг с другом. Класс современной элиты (богемы, аристократии) живет по другим законам, принципам и верованиям, наследует своим отпрыскам другую культуру, чем класс народа (электората, низов). Антагонистические классы резко отличаются по определенным свойствам, например, культура, уровень дохода, качество жизни Не так ли?
4. Специализации. В рамках специализации каждый элемент системы выполняет свою функцию (набор функций).
При этом всю систему функционально можно разделить на части, выполняющие наборы функций разного назначения:
основная реализует целевую функцию;
вспомогательная создает что-либо, что необходимо для выполнения основной;
обслуживающая (можно еще сказать инфраструктурная) создает необходимые условия для основной и вспомогательной частей системы;
управленческая воздействует на вышеназванные подсистемы, обеспечивая эффективность их работы.
Когда мы изучаем или конструируем какую-то систему, например, бизнес-систему, то очень важно увидеть, проанализировать или создать все четыре функциональные подсистемы. Их отсутствие или недостатки создают многие проблемы в общей работе системы.
Возьмем для примера производственную организацию. Основная функция производство (цеха, участки) и реализация (службы продаж) продукции. Вспомогательная функция обеспечение производства и реализации необходимыми ресурсами: человеческими (служба персонала), материальными (службы снабжения, технического обеспечения), финансовыми (финансовая служба), информационными (информационно-аналитическая служба), интеллектуальными (служба обучения и развития персонала, изобретательства и новаторства). Обслуживающая функция создание необходимых физиологических условий (клиринговая, коммунальная службы), условий безопасности (службы охраны, защиты информации), условий логистики (службы материальной (транспортной) и информационной логистики). Управленческая функция общее управление организацией и ее отдельными подсистемами (плановые, аудиторские, консультационные, штабные службы). Хотя, конечно, управление включено надстройкой в каждую вышеназванную функциональную подсистему.
Вам кажется, что производство слишком далекий от жизни пример? Да, в принципе, любая система, будь-то даже семья, для беспроблемной жизни требует выделения этих функций и назначения ответственных за них. Ну, или отдаете на аутосорсинг домработница выполняет обслуживающую уборка жилья функцию. А как устроена ваша семейная система? Как распределены функции?
Если вы включаете структурное мышление, то вы выходите из зоны хаоса и приходите в зону порядка. Представление реального мира становится четким и ясным. Многие проблемы становятся легкими для решения. Появляется возможность наработать новые знания. Классно! Это просто чудо-мышление!
Теперь поговорим о процессном мышлении.
Процессное мышление это понимание и информационное представление (моделирование) законов, принципов и алгоритмов работы (функционирования) системы.
Если структурное мышление дает понимание реальных систем в статике, то процессное в динамике функции объединены в процессы с созданием «цепочки ценностей».
Такое системное мышление дает возможность увидеть, понять и представить, осуществляемые в системе:
процессы;
входящие в них операции;
формирующие эти операции отдельные действия.
Используя это мышление, мы получаем знания о функционировании, работе системы. А дальше мы можем подумать и получить ответы на вопросы:
если результат не устраивает нас, то, в каких процессах что неправильно;
если мы хотим улучшить результат, то какие процессы как улучшить, (добавить, сократить).
Безусловно то, что результат зависит от процессов и мы направляем наш анализ на:
оценку всех материальных, человеческих, информационных ресурсов, которые мы используем в процессах; сырье может быть некачественным, техника устареть, человек устать морально (выгорание) или физически (старенький стал) и прочая, прочая;
аудит знаний и умений, необходимых для эффективного выполнения процессов и оценку обладает ли исполнитель этими знаниями и умениями;
стоимостной анализ затратность (стоимость, цена) процессов по отдельности и суммарно, эффективность процессов как отношение результата и затрат;
анализ качества процессов и результата;
анализ времени (трудозатрат) с оценкой возможности его сокращения, например, за счет параллельного выполнения процессов.
Я думаю, что вы сумеете найти и другие направления анализа, которые принесут пользу.
В практике бизнеса это называется «реинжниринг бизнес-процессов». Термин «бизнес» указывает на экономическую ценность процессов. В экономике это понятно. Но разве домашние процессы не имеют ценности, разве они не направлены на результат?
Леность мышления главный враг такого анализа. А для преодоления лености нужна воля. Как нам ее не хватает! Оцените себя насколько вы способны мыслить долго, выполнять умственную работу не отвлекаясь ни на что.
При системном мышлении используем различные операции, прежде всего, это:
1. Анализ и синтез.
2. Композиция и декомпозиция.
3. Структурирование и реструктурирование.
4. Инжиниринг и реинжиниринг.
5. Классификация.
Анализ и синтез это комплексные и специфические операции их состав и технология определяется предметной областью исследования, отсюда технический анализ, экономический анализ, социальный анализ и т.д., с их дальнейшей специализацией. Сложность анализа может быть разной, иногда достаточно сосредоточиться на системе и разглядеть, изучить ее, а иногда без математики и многих вычислений не обойдешься.