В конце 2022 года материал курса был полностью переработан, ибо поменялось поколение системного мышления, поменялись практики системной инженерии, поменялись SoTA практики самого менеджмента, надо было учитывать эти изменения. В ходе написания текста учебника автор учёл доступность полноценных курсов-пререквизитов, прежде всего курса «Системная инженерия». Это позволило сделать изложение исключительно компактным, не потеряв глубины изложения материала. Этот вариант также отличается от предыдущего видеокурса 2021 года тем, что полностью согласован с курсом «Системная инженерия» и по содержанию, и по терминологии.
Текущий курс вузовского уровня, это не «попсовый вариант менеджмента для чайников». Текущая текстовая (без видео) версия онлайн-курса появилась в программе «Бесконечное развитие»4 Школы системного менеджмента5 в последние дни 2022 года, этот же материал (без заданий и упражнений) был отправлен в издательство Ridero как «Системный менеджмент 2023».
Всего на момент выпуска этого текста с участием автора в качестве преподавателя прошло 25 студенческих потоков только в рамках Школы системного менеджмента, не считая других форм работы с задействованием материала курса (консалтинговые проекты, рабочие сессии, корпоративные семинары, лекции). Поэтому можно уверенно говорить, что курс успешен, и выпуск его текущей текстовой версии только развивает успех предыдущей видеоверсии и предыдущих лекционных версий.
Автор благодарен сотрудникам и студентам Школы системного менеджмента, без которых этот учебник никогда бы не появился на свет в его текущем виде. Спасибо Роману Варьянко за оперативную корректуру и ценные содержательные замечания.
Курс можно найти тут: https://system-school.ru/systems-management, чат поддержки https://t.me/sys_mngmt_course, там вы можете не только задать вопросы студентам и преподавателям курса, но и дать предложения авторам курса. Курс регулярно обновляется, ибо системный менеджмент и лежащая в его основе системная инженерия быстро развиваются, а курс уделяет особое внимание изучению современных практик, а не старинных (в менеджменте и инженерии старинными будут практики буквально пятилетней давности).
1. Системный менеджмент и системная инженерия
Менеджмент как прикладная системная инженерия для организаций
Практику менеджмента/management мы считаем прикладной инженерией организаций. Системный менеджмент/systems management это как раз использование системной инженерии как нормативной дисциплины для создания и развития организаций. Конечно, есть и другие варианты значения термина «системный менеджмент», словарное гнездо его имеет множество самых разных значений. Например, systems management в википедии ведёт не столько на практику администрирования людей, сколько на практику администрирования компьютеров, «система» тут означает компьютерную аппаратуру6. Иногда «системным» называют любой менеджмент, не имеющий отношения к системной инженерии, но использующий слова «система» в описании своих практик. Часто даже эти слова используются по делу, только речь идёт чаще всего о первом поколении системного мышления: замечание, что «всё со всем в системах сложно связано, но сначала нужно посмотреть в окружение системы перед разбирательством как там всё связано внутри». И всё, практики как именно «смотреть», как именно моделировать, как именно использовать компьютерные системы для обеспечения целокупности организаций этого ничего нет, зато в этих книгах много примеров описания нестандартных причинно-следственных отношений, которые можно выявить в организациях. Мы назовём эти книги «системное мышление для менеджмента», и важно, что там ровно вот эта пара: «системное мышление первого или даже второго поколения» и сразу переход к «менеджменту организации как системе».
Наш подход кардинально отличается:
1. У нас тоже системное мышление, использование понятия «система» для обсуждения практик менеджмента. Но речь идёт не о первом и втором поколении системного подхода, а о третьем, учитывающем бесконечное развитие (open-endedness) систем с увеличением их сложности, их эволюцию.
2. У нас не просто системное мышление в приложении к практикам менеджмента, а методология (в экономике и менеджменте методологию часто называют праксеологией7) как общая теория деятельности безотносительно способов её организованности и дальше системная инженерия как нормативная методология (предписание SoTA практик мышления и действия) создания и развития: безмасштабная (то есть организационные системы попадают её объектом как системы одного из масштаба) и непрерывная (идея техно-эволюции/бесконечного развития, отражённая в понятии «непрерывное всё»/continuous everything, то есть непрерывная разработка, непрерывное изготовление, непрерывное введение в эксплуатацию и т.д.).
3. Организационная система рассматривается не сама по себе, а как создатель (constructor system), входящая в цепочку создания целевой системы (system of interest). То есть организация в менеджменте не целевая система (мы считаем ошибкой считать организацию-создатель целевой системой), а «наша система» (system-in-hand, engineered system). И может быть довольно много организаций в цепочке создания (даже «цепочка» тут очень условно, это направленный граф), связанных с созданием какой-то целевой системы. И наличие целевой системы позволяет всем этим организациям как-то договариваться о действиях, людям с их оборудованием достигать каких-то согласованных целей и эти цели обычно связаны с созданием и далее бесконечным развитием целевых систем.
Так что в нашем подходе системный менеджмент это приложение SoTA системной инженерии к организационным системам. Организационных инженеров мы называем менеджерами/managers. Мы избегаем переводить тут managers как «управленцы» или «управляющие»: одно дело организовывать людей с их оборудованием (включая компьютеры, запасы сырья для производства, помещения и т.д.), а другое дело управлять ими мало кому хочется, чтобы ими управляли, они и сами с собой управиться могут. Но многие будут согласны с тем, чтобы их организовали. А уж чтобы ими руководили (буквально «водили их руками»), то есть отдавали приказы на отдельные действия, таких желающих нет. Поэтому мы остановимся на термине «организация» (предприятие/enterprise это один из видов организации), а manager так и будем давать как «менеджер», ибо кроме собственно организовывания людей, то есть организации известных всем полномочий людей-агентов по распоряжению трудом (социальный капитал) и капиталом (капитал в его обычном понимании: оборудование, сырьё, помещения) есть ещё и эксплуатация уже организованной системы из людей и оборудования, и вопросы экономики-финансов-инвестирования и много чего ещё, чем надо заниматься менеджерам.
Тут и далее мы будем использовать понятия, определённые ранее в наших учебниках «Практическое системное мышление», «Методология», «Системная инженерия»8. Именно там даны определения и системного мышления, и системной инженерии, и что такое нормативная дисциплина, и что такое прикладная инженерия, и что такое open-endedness. Более того, в этих учебниках дано и определение организации: это системы из людей и оборудования, в которых известны полномочия по распоряжению трудом и наличными ресурсами.
Но если в предыдущих курсах всё уже описано, то почему кроме общего курса системной инженерии требуется проходить ещё и курс системного менеджмента? Потому, что: