Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера
7 минут
Сервис класса люкс это нечто большее, чем просто услуга, это возвышенность мысли, утонченность чувств, красота исполнения. Ланна Камилина около 20 лет работает в сервисном обслуживании и почти половину из них управляющим артменеджером и тренером персонала. В изящной форме она рассказывает об особе
Деловая литература, Маркетинг, PR, реклама, управление бизнесом, отношения с клиентами, клиентский сервис